Garantía de 3 años
Todos los equipos tienen 3 años de garantía legal desde que los recibes. Si el equipo falla o no funciona como se describe en su ficha, tienes derecho a que lo reparemos o lo sustituyamos sin coste. Si eso no es posible, puedes pedir una rebaja del precio o la devolución del importe.
La garantía no cubre los daños por golpes, caídas, líquidos o un uso indebido, ni las marcas estéticas propias del grado del equipo, que ya se indican antes de la compra.
Cómo reclamar: escríbenos a online@retecla.com con tu número de pedido y una descripción del problema. Te decimos cómo enviarnos el equipo. Si el fallo está cubierto, los gastos de envío corren de nuestra cuenta.
Devoluciones: 14 días para cambiar de opinión
Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra, sin dar explicaciones.
La forma más rápida: rellena el formulario de desistimiento online con tu número de pedido. No necesitas cuenta. Te confirmamos la recepción por email.
- Avísanos dentro de ese plazo por email a online@retecla.com. Puedes usar el formulario de abajo, aunque no es obligatorio.
- Envía el equipo en un plazo máximo de 14 días desde que nos avisas, con todos sus accesorios y bien embalado.
- Los gastos de la devolución corren de tu cuenta.
- Te devolvemos el importe, incluido el envío original estándar, en un máximo de 14 días desde que nos avisas, por el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir el equipo antes de hacer el reembolso.
- Si el equipo vuelve con daños o desgaste por un uso distinto del necesario para probarlo, podemos descontar esa depreciación del importe.
Formulario de desistimiento
Solo tienes que rellenarlo y enviarlo si quieres desistir del contrato:
A la atención de CHIP WORK S.L., Plaza do Asilo, 6, 15570 Narón (A Coruña), online@retecla.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [producto]
Pedido el / recibido el: [fecha]
Número de pedido: [número]
Nombre del consumidor: [nombre]
Domicilio del consumidor: [domicilio]
Firma (solo si se envía en papel) y fecha: [fecha]